Como são facturados os consumos de Electricidade e Água?

Os consumos são facturados com base na leitura dos contadores.

Após a leitura efectuada pelo nosso leitor, ou da recepção de uma leitura fornecida pelo cliente, é emitida a factura correspondente ao período que decorre desde a última facturação. Na ausência das leituras, o consumo é facturado por estimativa com base no consumo médio dos últimos seis meses.

É um método de cálculo da facturação, utilizado na ausência de leituras reais, que consiste na determinação de valores de consumo que, segundo as expectativas do critério, são a previsão mais aproximada dos consumos que se obteriam caso tivessem existido leituras reais.

Os acertos, que as estimativas sempre provocam são realizados logo que uma leitura real é efectuada pela empresa ou pelo cliente.

Conheça a nossa Factura

A factura é o documento enviado ao cliente com a especificação dos valores a liquidar e a data limite de pagamento. Uma factura converte-se em recibo quando o pagamento correspondente é efectuado e o documento é validado como recebido. Os clientes poderão obter da ELECTRA informações complementares sobre os valores facturados e sobre a facturação em dívida, através dos seguintes meios:

Telefonar para o número 2303045
Utilizar o e-mail Este endereço de e-mail está protegido contra spam bots, pelo que o JavaScript terá de estar activado para que possa visualizar o endereço de e-mail
Dirigir-se, pessoalmente, às lojas da ELECTRA