I - Quando pagar? 

O pagamento das factura deverá ser efectuado num prazo de 30 dias a contar da data da sua emissão, para todos os tipos de Clientes. A data limite de pagamento é indicada na factura.

Findo o prazo referido, as facturas não pagas sofrem um acréscimo por aplicação de juros de mora, à taxa de 10% ao ano, até que o seu pagamento seja efectuado.

Se o pagamento não for efectuado num período complementar de 45 dias, o cliente  fica sujeito à interrupção do fornecimento de energia e/ou água. A religação do serviço interrompido só será efectuada após pagamento da(s) factura(s) em atraso acrescida dos juros de mora contados desde a emissão da(s) factura(s) e da taxa de religação. 

II - Como e onde pagar?

A ELECTRA tem ao seu dispor diversas modalidades de pagamento das facturas: 

• Transferência Bancária

Para sua comodidade no pagamento das facturas, poderá aderir à modalidade de Transferência Bancária.  As Vantagens desta modalidade de pagamento são as seguintes:

Não precisa sair de casa para pagar as suas facturas;

Não precisa preocupar-se com os prazos de pagamento das facturas;

Não tem qualquer encargo para si;

O pagamento é automático, através do débito na sua conta bancária;

Terá a confirmação do valor cobrado, no extracto da sua conta bancária, o que vale como prova de pagamento;

Mesmo que o Banco tenha concretizado a transferência, o cliente pode sempre reclamar de qualquer inexactidão que julgue existir na sua factura.  Para aderir a este tipo de modalidade de pagamento deverá dirigir-se aos balcões das Lojas da ELECTRA, ou contactar o seu Banco. 

• Pagamento em numerário

Nos balcões das Lojas Deve dirigir-se ao  balcão da Loja da ELECTRA da sua área de consumo; 

• Cartão Vinti4
       

Esta forma de pagamento poderá ser utilizada nos balcões das Lojas da  ELECTRA nas seguintes ilhas:

S. Vicente – Mindelo

Santiago – Praia

Sal – Espargos

Santo Antão - Porto Novo

Boavista

Santa Catarina

Casa do Cidadão - Praia

• Agentes de Cobrança

Para além das suas próprias lojas, existem Agentes de Cobrança ELECTRA, em diversas ilhas e localidades do país. Normalmente os Agentes ELECTRA são estabelecimentos comerciais (Lojas ), Instituições (Câmaras Municipais) e Empresas (Correios).
Os Agentes ELECTRA têm um horário de funcionamento alargado e estão devidamente credenciados e identificados. Estes procedem à cobrança das facturas de energia eléctrica , até 10 dias úteis após a data limite de pagamento (sujeito ao pagamento de juros e à suspenção de fornecimento, se for fora do prazo.)