Neste período de avanço da pandemia do coronavírus, incentivamos nossos clientes a aderirem ao serviço de recebimento da conta por e-mail. A adesão é rápida e fácil e pode ser feita por meio do site da Electra (www.electra.cv ) ou preenchendo o formulário nas lojas.


Receba a sua fatura com conforto, segurança e protegendo a si e sua família. É uma opção fácil, sustentável porque evita o uso do papel, e consciente.


MANTENHA SEU CADASTRO ATUALIZADO

É muito importante que os clientes mantenham seu cadastro atualizado pelos canais digitais da Electra para que as informações sejam recebidas de forma rápida e eficaz. Essa atualização pode ser feita pelo site da Electra ou diretamente nas lojas.

COMO ADERIR?


1. Aceda o site www.electra.cv e clique na opção Fatura Electra por e-mail, disponível na página principal.
2. Preencha o Formulário
3. Certifique o e-mail para o qual a fatura deve ser enviada e confirme.

Tarifas de Electricidade a Vigorar a partir de 1 de Abril de 2020

Tarifa Baixa Tensão Doméstica (BT) 

*Aplicável a todos os Clientes de baixa tensão

BT Doméstica

 Tarifa D 

Consumo 1º escalão

 até 60 kWh

Consumo 2º escalão

 superior a 60 kWh

26$00 (*)

 33$89(*)

(*) Inclui IVA a 15%

Tarifa Baixa Tensão Industrial (BTE)

*Aplicável a consumidores de energia eléctrica em Baixa Tensão para produção de força motriz e outras utilizações industriais em fábricas, oficinas e instalações congéneres (funcionamento regular).

BTE

Tarifa I

Valor da Factura: F = aP + kbW

 P  =  Potência instalada, em kW

W = Consumo mensal,  em  kWh

k  = multiplicador variável em função do caso do cliente.

a = taxa de potência = 317$63 / kWh (*)

b = taxa de energia  = 29$46/ kWh (*)

(*) Inclui IVA a 15%

Tarifa Media Tensão (MT)

*Aplicável a consumidores de energia eléctrica em Média Tensão.

Tarifa Média Tensão (MT)

Valor da Factura: F = aP + kbW 

 P  = Potência instalada em kW

W = Consumo mensal em  kWh

k  = multiplicador variável em função do caso do cliente.

a = taxa de potência = 292$55 / kWh (*)

b = taxa de energia  =   24$49/ kWh (*)

(*) Inclui IVA a 15%

Iluminação Pública (IP)

*Aplicável às Câmaras Municipais para remuneração do serviço de Iluminação Pública regular).

Iluminação Pública 

Tarifa I

26$00/ kWh (*)

(*) Inclui IVA a 15%

Consumo Interno da Produção de Água

Consumo Interno da Produção de Água

21$62


A Mega Campanha de isenção de juros de mora vigora de 01 de Agosto a 31 de Dezembro de 2017.

A campanha abrange a isenção total de juros de mora:

  • nos pagamentos de facturas em atraso;
  • em todas as prestações de planos de pagamento, negociados a partir de 01 de Agosto.

Caro cliente, vá a uma Loja ELECTRA e regularize suas facturas em atraso, sem pagamento de juros de mora.

Para um melhor e mais rápido atendimento dos clientes futuros, a ELECTRA aprovou recentemente um conjunto de novos procedimentos comerciais para à pré-contratação dos seus serviços.
 
Com estas medidas facilitadoras no acto de pré-contratação, nomeadamente a supressão da exigência de apresentação dos croquis, a ELECTRA vai eliminar um conjunto de trâmites burocráticos que desde há muito vinham causando dificuldades e demoras no atendimento, com prejuízos evidentes tanto para os clientes, como para a própria empresa.
 
Esta facilitação atende sobretudo os proprietários das pequenas instalações e visa dar resposta rápida às correntes solicitações do mercado e também aos casos de maior urgência relativos aos consumidores que se vêm privados dos serviços devido às práticas fraudulentas e ilegais de consumo. Tais práticas, causadoras de grandes prejuízos à ELECTRA e também aos consumidores legais, que suportam tarifa mais elevadas.  
 
Os custos da contratação dos ramais de electricidade e de água podem ser pagos integralmente no acto da assinatura dos contratos de fornecimento ou de forma faseada no quadro de um plano de pagamento acordado entre a ELECTRA e o Cliente. Com as estas novas orientações, os pedidos de ramais são feitos e atendidos nos balcões da ELECTRA, onde serão disponibilizadas todas as informações e fornecidos os impressos adequados a cada caso ou dimensão das instalações. 
 
Para além das informações disponibilizadas no SITE da Electra, ligue para a linha de apoio ao cliente 800 30 45, ou dirige-se a uma das lojas ELECTRA onde serão atendidos com a melhor atenção para uma relação comercial nova e que dê uma melhor satisfação às necessidades de cada cliente. 

A ELECTRA, Empresa de Electricidade e Águas, SA, informa os clientes que vai efectuar trabalhos de remodelação e conservação das redes, sendo para tal indispensável proceder à interrupção do fornecimento de água no dia  05 de Dezembro de nos locais e períodos abaixo mencionados:

Contactos

Tel. Mindelo: +(238) 230 30 30
Tel. Praia: +(238) 260 34 50
E-Mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.
Website: www.electra.cv

Linha Grátis

Assistência Técnica: 800 11 33
Apoio ao Cliente: 800 30 45

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