Quando pagar?
O pagamento das facturas deverá ser efectuado num prazo de 30 dias a contar da data da sua emissão, para todos os tipos de Clientes. A data limite de pagamento é indicada na factura.
Findo o prazo referido, as facturas não pagas sofrem um acréscimo por aplicação de juros de mora, à taxa de 8% ao ano, até que o seu pagamento seja efectuado.
Se o pagamento não for efectuado num período complementar de 45 dias, o cliente fica sujeito à interrupção do fornecimento de energia e/ou água. A religação do serviço interrompido só será efectuada após pagamento da (s) factura (s) em atraso acrescida dos juros de mora contados desde a emissão da (s) factura(s) e da taxa de religação.
Como e onde pagar?
A ELECTRA tem ao seu dispor diversos meios de pagamento das facturas:
Para sua comodidade no pagamento das facturas, poderá aderir à modalidade de Transferência Bancária. As Vantagens desta modalidade de pagamento são as seguintes: Mesmo que o Banco tenha concretizado a transferência, o cliente pode sempre reclamar de qualquer inexactidão que julgue existir na sua factura. Para aderir a este tipo de modalidade de pagamento deverá dirigir-se aos balcões das Lojas da ELECTRA, ou contactar o seu Banco. Lojas ELECTRA Os pagamentos podem ser feitos aos balcões das Lojas ELECTRA , em numerário ou através da utilização de POS. Para além das suas próprias lojas, existem Agentes de Cobrança ELECTRA, em diversas ilhas e localidades do país. Normalmente os Agentes ELECTRA são estabelecimentos comerciais (Lojas), Instituições (Câmaras Municipais) e Empresas (Correios). Os Agentes ELECTRA têm um horário de funcionamento alargado e estão devidamente credenciados e identificados. Caso os Agentes sejam off-line , estes procedem à cobrança das facturas de energia eléctrica, até 10 dias úteis após a data limite de pagamento (sujeito ao pagamento de juros e à suspensão de fornecimento, se for fora do prazo.) Para os Agente de Cobrança on-line , o limite da data de pagamento do factura não se coloca. Estes Agentes funcionam como o prolongamento de uma Balcão ELECTRA, para efeitos de cobrança de Factura. Poupe Tempo, Ganhe Conforto. Agora, de forma mais simplificada sem activação do Serviço. Para mais informações ligar 8003045 (grátis da rede fixa). INSTRUÇÕES : 1. Seleccionar menu “Pagamentos” 2. Seleccionar menu “Pagamento Serviço” 3. Seleccionar a entidade (Electra Norte ou Electra Sul) 4. Electra Norte 5. Electra Sul Caso tenha acesso à sua conta bancária via Internet, AGORA pode efectuar o pagamento da sua factura ELECTRA via Home Banking. O serviço encontra-se disponívelno Internet Banking dos Bancos CECV, BCA, BI e brevemente nos restantes Bancos. Para mais informações ligar 8003045 (grátis da rede fixa). INSTRUÇÕES : 1.Pagamento Serviço 2.Seleccionar “Electra Norte” ou “Electra Sul” 3.Introduzir a “Referência” 4.Introduzir o “Montante” 5.Pagar 6.Confirmar os dados e introduzir a chave de confirmação. 7.É devolvido o resultado da transacção Comprovativo válido do pagamento da Factura: - No extracto da sua conta bancária - Comprovativo automático da transferência gerado no acto do pagamento, Internet Banking
Escolha abaixo um dos Portais para Pagamentos On-line, de sua preferência, utilize o número de “Referência” que consta na sua Factura mensal e os dados do seu cartão Vinti4. O comprovativo do pagamento disponibilizado por esse portal, figura como seu recibo.
